Chapitre 4. La science de la communication dans la relation médecin-patient

Les auteurs consacrent leur ouvrage a l'amelioration de la communication interhumaine au sein du systeme sanitaire, principalement dans le sous-systeme de la relation medecin-patient, dans un esprit de respect des droits de l'homme en general et de respect des droits des patients en particulier.L'emploi conjugue des elements d'ethique medicale, acquis au long de la formation professionnelle – universitaire et post-universitaire – et des connaissances assimilees suite a une information de derniere heure relative a la science de la communication est un devoir permanent de tous ceux qui participent a l'activite d'assistance medicale de la population, dans le but d'ameliorer leurs relations avec les patients. Les auteurs pensent que c'est uniquement de cette maniere que peut s'accroitre le degre de confiance et de satisfaction de la population vis-a-vis de ceux qui leur dispensent des soins de sante.Les auteurs plaident en faveur de la mise en œuvre, dans la pratique medicale courante, du logo de la communication : « Tu ne communiques pas, tu n'existes pas. Tu ne sais pas, tu es fautif », en tant que principe fondateur de l'ethique et de la deontologie professionnelle medicale, applicable dans la pratique medicale tant privee que de sante publique.La bonne communication medecin-patient engendre la confiance et le respect reciproque. L'absence ou bien une communication defectueuse provoquent la mefiance, la suspicion, l'animosite et meme des conflits qui peuvent amener les medecins devant le College des Medecins de Roumanie ou bien amener les deux, medecin et patient, devant la justice.S'il est vrai que, au cours de l'activite d'assistance medicale, les patients souhaitent que l'on respecte leur droit d'etre soignes et traites en tant qu'hommes dignes, ceux qui les soignent invoquent, a leur tour, leur droit au respect et a la dignite de la part de leurs patients.La legislation nationale consacree au problemes de la relation professionnelle medecin-patient contient des previsions en stricte concordance avec les reglementations en la matiere de l'Union Europeenne.Une fois ces normes ethiques et juridiques presentes dans la legislation nationale, le pas suivant doit etre dirige vers la mise en œuvre et le controle de la modalite dont ces desiderata sont appliquees dans la vie de la societe roumaine.